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顧客管理システム導入サポート

顧客管理システム導入サポート

マルチチャネル活用

メール、電話、ソーシャルメディア、チャット、そして訪問といったさまざまなチャネルでのやりとりを一元化。

Webサイトの訪問追跡とメール分析機能で、お客さまの行動から興味や適切なタイミングをリアルタイムに把握するなど、営業につながるお客さまのニーズを分かりやすく見える化できます。

ハッスルウェブの顧客管理システム導入サポートで、お客さまとつながり、円滑なコミュニケーションをとることで、商談成立させましょう。

メール

CRMからメールを送受信。商談状況などのお客様情報を確認しながらメールができるため、いちいち画面を切り替える必要はありません。

電話

電話着信時はお客様情報がポップアップで表示され、スムーズに会話を進められます。分析・改善を繰り返し、応対品質の向上をお手伝いします。

セールスシグナル

お客様のメール開封状況など、行動情報をリアルタイムに把握。適切なタイミングにアプローチでkるため、効率的な行動が取れるようになります。

ソーシャル

見込み客獲得やリードナーチャリングにおいても昨今注目されるソーシャルメディア。ソーシャルでのお客様の行動把握や見込み客の新規開拓も可能です。

本質的な効果測定

営業電話や広告、メールマガジンなど様々な活動や施策の効果を感覚値やクリックではなく「売上」を基本として判断して対策を実行していかなければ、ビジネスの飛躍は困難です。

そのためには、営業・マーケティングそれぞれの活動をつなげる必要があります。

各チームにおける活動の効果測定はもちろん、最適な予算や人員の配分まで見える化します。

分析

あらゆるデータを分析し、売上傾向や売上予測をより簡単に把握できます。

徹底した効率化

ワークフロー

メール返信や請求書作成・送付など日々の業務フローを自動化できます。

営業支援(SFA)

見込み客の獲得から受注までのトータルプロセスを管理。

Webからお問い合わせされたお客さまをCRMへ自動登録したり、フォローアップ活動のリマインド通知、オリジナルレポートの作成・送信など、アクションを自動で処理できます。

見込み客

名刺、Webサイト、Google AdWordsなど、さまざまな経路から獲得したお客様情報をCRMに登録し、さらにフィルターをかけることで、ホットな見込み客を優先的にアプローチ。ニーズごとに最適な担当者に割り当てるなど、効率的な活動が可能になります。

商談

見積書の作成からメールのやりとり、レポート作成など、受注までの営業プロセスに必要となるすべての機能を提供します。

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